Senast uppdaterad:
Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Ångerfristen räknas från mottagningsdagen; den dag du tog emot varan räknas inte in. Ångerrätten gäller för alla produkter köpta på wildernesswhmusc.world som inte faller under undantagen nedan.
Du behöver inte ange någon särskild anledning eller använda något formulär – ett tydligt meddelande (t.ex. e-post) räcker. Spara kopia av ditt ångermeddelande som bevis för att det lämnats i tid.
För att en retur ska godkännas måste följande villkor uppfyllas:
Ångerrätten gäller inte för:
Följ dessa steg för att returnera en produkt:
Vid nyttjande av ångerrätten står du som kund för returfrakten. Vi rekommenderar spårbar frakt för att kunna följa paketets väg.
Om varan är felaktig eller om vi skickat fel produkt står vi för returfrakten.
Vi återbetalar betalningen inom 14 dagar från det att vi tagit emot varan tillbaka eller från det att du lämnat oss styrkt bevis för att du skickat tillbaka varan (beroende på vad som inträffar först), enligt distansavtalslagen. Vi får vänta med återbetalning tills vi mottagit varan eller sådant bevis. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet och omfattar, vid utnyttjande av ångerrätten, alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive ordinarie leveranskostnad. Vi får endast dra av från återbetalningen om varan har försämrats utöver vad som behövts för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.
Observera att det kan ta ytterligare 3–5 bankdagar innan beloppet syns på ditt konto beroende på din bank.
Om du mottagit en felaktig eller skadad produkt, kontakta oss omedelbart. Vi ersätter produkten eller återbetalar hela beloppet inklusive fraktkostnader. Dokumentera eventuella skador med bilder.
Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera fel som funnits vid leverans inom tre år. Kontakta oss med en beskrivning av felet och bifoga gärna bilder.
För frågor om returer och reklamationer, kontakta oss:
E-post: supportuse@wildernesswhmusc.world
Telefon: +46 8 22 3400
Adress: Drottninggatan 7, 111 51 Stockholm, Sweden